北京城市环境群众满意逾七成

　　本报讯　北京的小广告得到有效治理了吗？北京的环境卫生状况该打多少分？城管队员的文明执法情况如何？对此，北京市“2008”环境建设指挥部办公室、市市政管委、市城管执法局，通过委托统计机构、城管专项督查等方式，于2007年第四季度对城区的城市环境群众满意度进行了调查，调查结果显示，群众对环境秩序和市容环境卫生的总体满意度，较第三季度和去年同期均有所提高。但仍有20％左右的市民认为环境不太好或者非常不好。调查显示，要达到创造良好环境迎接奥运，使市民满意，仍有许多改进之处。

　　据了解，城市环境满意度调查的范围是城八区的常住居民，主要是针对环境秩序和市容环境卫生情况，了解市民的感受和需求。其中：有关环境秩序的调查，采用CATI（计算机辅助电话调查）方式，由计算机根据各城区样本量随机抽取6047个居民户进行电话调查。调查内容主要包括，无照游商、小广告、机动车非法运营及流浪乞讨四大类问题。

　　有关市容环境卫生的调查，采用随机抽样进行入户调查的方式，根据区域的差异性按其分布确定，对32个街道的96个社区，共2880个居民户进行了调查。另外，市城管执法局作为执法部门，还通过城管热线（96310）和专项督查，对城市环境的各类问题进行监测和评查。

　　市民对城市环境秩序评价平均分有所提高

　　调查显示，2007年第四季度对居住地周边环境秩序持肯定态度的市民占76.9％。其中，34.3％的被调查者认为我市环境秩序“非常好和比较好”，比上期上升了3.1个百分点；23.1％的被调查者认为环境秩序“不太好和非常不好”，比上期下降了2.5个百分点。（如图1）

　　按行政区划比较，东城区在本季度环境秩序满意度评价中平均得分最高。本期调查显示，全市四大类环境秩序突出问题发生率平稳。其中无照游商和小广告两类问题的发生率较上季度有所回升，分别增加了0.4％和2.9％；黑车运营和流浪乞讨两类问题较上季度发生率均有所下降，降幅分别为0.6％和1.7％。

　　市容环境卫生全市总体满意度继续提升

　　2007年第四季度，市容环境卫生全市总体满意度比上季度提高1.3分，为全年四个季度最高。其中道路清扫保洁在五目中得分最高，环卫意识与行动相对得分较低。（如图2）调查显示，本季度崇文区和西城区分值排序为前两名，得分在全市总体分值之上。

　　城市环境执法人员文明执法情况继续好转

　　调查显示，本期执法人员文明执法的总体评价得分为70.5分，较上季度提升了0.7分；本期调查中，有42.6％的被调查者认为执法人员在文明执法方面的表现是“非常好和比较好”，比上期上升了1个百分点；有7.2％的被调查者认为“不太好和非常不好”，比上期下降了0.8个百分点。

　　2007年四季度，城管热线受理总量73922件，其中举报43260件。市民反映的重点问题依次为：无照经营12173件、夜间施工扰民10993件、违法建设7351件、黑车黑导游2523件、小广告1533件、施工工地扬尘1057件、露天烧烤1046件等七类违法行为，占举报总量的84.8％。据悉，这些突出问题已作为今年城管部门的重点治理内容开始大力整治。