8月5日上午，北京市2008年第二季度城市环境群众满意度调查情况对外公布，这项调查由市“2008”环境建设指挥部办公室、市市政管委、市城管执法局通过委托统计机构、城管专项督查等方式共同完成。

　　其中环境秩序的调查采用计算机辅助电话调查方式，由计算机根据城八区样本量随机抽取6009个居民户进行电话调查。调查内容主要包括无照游商、小广告、黑车非法运营及流浪乞讨四大类问题。

　　市容环境卫生的调查采用随机抽样进行入户调查的方式，根据区域的差异性按其分布确定，对49个街道的173个社区，共3460个居民户进行了调查。调查内容包括“一纲五目”的50余个问题。

　　另外，市城管执法局通过城管热线（96310）和专项督查，对城市管理的有关问题进行监测和评查。

　　调查显示，二季度对于居住地周边环境秩序持肯定态度的市民占79.9％。如下图所示：

　　今年二季度，城八区市民对市容环境卫生总体满意度达到72.94分，较2008年第一季度有所上升。调查显示，二季度执法人员文明执法的总体评价得分为72.3分，较上期得分提高了0.7分；只有6.1％的被调查者认为“不太好”和“非常不好”，比上期下降了1.9个百分点。二季度96310城管热线受理市民反映的重点问题依次为：夜间施工扰民、无照经营、违法建设、露天烧烤、施工工地扬尘、黑车黑导游、店外经营、小广告八类违法行为。

　　本期调查显示，群众对城八区环境秩序总体满意度自上期创出新高后，本期再次达到自2006年第三季度开展该项调查以来的最高得分，已连续四期、持续一年呈现稳步提高态势。影响城市秩序的小广告、流浪乞讨、无照经营和黑车经营四类突出问题发生率持续下降，问题治理改善程度满意度得分连续提高。群众对市容环境卫生满意度得分持续提高。其中对垃圾收运、道路清扫保洁满意度得分较高，对市容维护管理、公厕服务满意度分值提高较明显。从总体上看，全市各地区的城市环境建设的成果越发显现，并且得到越来越多的市民认可。

　　市2008环境办有关负责人表示，下一步将结合奥运期间城市环境运行保障相关工作要求，会同有关部门针对突出的问题和重点地区加大管控和督查工作力度，确保奥运期间城市环境良好有序。同时不断研究完善管理措施，逐步控制并减少环境问题，进一步改善城市环境状况。