力，使广大群众得到满意的服务；建立健全依法行政的工作机制，努力铲除腐败现象滋生的土壤和条件，以良好的党风、政风影响和带动社会风气的根本好转。
　　
　　2、服务人民暖民心。“窗口”行业、服务单位，要发扬“一团火”的精神，坚持“以人为本、服务市民”的原则，以抓好微笑服务和提高优质服务水平为主要内容，着力加强与人民群众生活息息相关的交通道路、住宅和水、煤、气、热等行业的文明建设；完善社会服务网络和福利保障机制，提高城市综合服务能力；进一步加强社区服务，规范物业管理行为和服务标准；建立职业介绍服务体系，加强职业技能培训和再就业培训，并积极扩大就业渠道；要开展“扶贫济困春风行动”、“希望工程”、“志愿者服务”、“扶残助残”、“幸福工程”等公益活动，为失学少年儿童、下岗职工、老年人、残疾人等群体解决实际困难；加强城市环境综合整治，加快建设首都绿色屏障，建设清洁节能城市，逐步实现生态环境系统的良性循环，让市民群众工作更舒心，生活更幸福，休闲更方便，切实把党和政府的温暖送到千家万户。
　　
　　3、保证安全稳民心。加强社会治安综合治理，建立健全基层治保组织，形成社区居（家）委会、内部单位和繁华街区“三位一体”的创安工作格局；大力推进“科技创安”，充分发挥政法部门的作用，积极动员社会力量，建立完善群防群治网络，提高社会整体防范水平；依法严厉打击各种违法犯罪活动，扫除“黄赌毒”等社会丑恶现象，有效遏制重大刑事案件的发生；在全体居民、特别是外来务工人员中，长抓不懈地开展普法教育，教育引导市民遵纪守法，鼓励群众向一切不良现象和行为作斗争，努力营造良好的社会环境。
　　
　　4、同心同德聚民心。同心同德是凝聚人心，凝聚力量，调动一切积极因素团结奋斗的重要保证。要通过实施民心工程，解决群众的实际困难，改善市民的生活环境，提升人们的生活品质，使广大群众积极参加到精神文明建设各项活动中来；要通过创造安全有序的社会环境，让市民群众生活的更加舒心、放心，增强广大群众对党和政府的信任和信心；要通过建立良好的党群、干群关系，努力形成全市上下一盘棋，全市人民一条心的良好局面，动员社会各界和广大市民把力量凝聚到创建一流文明城市、办好一届最出色的奥运会上来。
　　
　　实施民心工程是一项顺应民意、凝聚人心的重要工程，是进一步发挥首都城市功能、提高城市整体文明程度的一项重要措施。各区县、各系统、各部门，要将民心工程的任务纳入目标责任制，制定折子工程，每年为群众做一些见效快、影响大、得民心的实事，使精神文明建设形成整体推进，全面提高的良好态势。
　　
　　六、保证措施
　　
　　1、加强领导
　　
　　加强领导，健全制度，是首都精神文明建设的根本保证。首都精神文明建设委员会要充分发挥对精神文明建设的领导核心作用，坚持视察、调研制度，定期听取各地区和成员单位精神文明建设情况；委员会成员单位要充分发挥参与谋划和推动作用，在精神文明建设中走在全社会的前列；首都精神文明建设委员会办公室要充分发挥组织、协调、指导和监督的职能，切实把精神文明建设摆在更加突出的位置，抓紧抓好，抓出成效；各级精神文明建设领导机构要在党委的统一领导下，坚决执行中央和市委的工作部署，认真抓好各项工作的实施和监督检查，及时总结和推广精神文明建设的新经验，确保首都精神文明建设稳步推进、持续健康发展。
　　
　　2、建设队伍
　　
　　加强队伍建设，是首都精神文明建设的组织保证。要加强对精神文明建设队伍的教育、培训和管理。一是按照政治强、业务精、作风正的要求，建设一支深入实际、联系群众、开拓创新的专职骨干队伍，完善系统、行业、单位和市、区（